Banido do WhatsApp? Usuários relatam bloqueios de contas e perda de acesso nesta segunda-feira

Na manhã desta segunda-feira (3), usuários do WhatsApp e do Instagram relataram ter perdido o acesso às próprias contas. No aplicativo de mensagens, em vez das conversas, aparece uma tela preta com o aviso de que o perfil está sob análise por suspeita de descumprimento das regras de uso.

Na rede social de fotos e vídeos, os relatos são de desativação e bloqueio repentino, com a mesma justificativa genérica de violação das diretrizes. A Meta, dona das duas plataformas, ainda não se manifestou sobre o episódio.

Relatos se concentram nas demais redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), e começaram a se multiplicar por volta das 11h. Em uma das capturas de tela, o registro do bloqueio no WhatsApp marca 11h19min e informa a data do pedido de análise: 3 de agosto de 2026.

O texto exibido pelo aplicativo informa que a atividade da conta e as informações do aparelho estão sendo verificadas para confirmar se seguem os Termos de Serviço, contrato aceito pelo usuário ao instalar o programa.

A empresa promete comunicar o resultado, normalmente, em até 24 horas. Abaixo do aviso, dois atalhos levam a páginas de ajuda sobre uso responsável da plataforma e sobre celulares roubados.

O fato de os bloqueios atingirem dois serviços diferentes da Meta ao mesmo tempo alimenta a suspeita, entre os afetados, de que a origem esteja nos sistemas automáticos de moderação usados pela companhia, e não em condutas individuais. 

Na plataforma Downdetector, que monitora instabilidade nos sistemas, há mais de 200 reclamações sobre instabilidade no WhatsApp, com reclamações semelhantes sobre a conta ter sido restringida no aplicativo.

Como funciona a análise

A tela de “conta em análise” aparece depois que o sistema do WhatsApp identifica uma possível irregularidade e bloqueia o perfil. Nesse período, o usuário fica impedido de enviar e receber mensagens e pode solicitar uma revisão pelo próprio aplicativo. O histórico de conversas só volta a ficar disponível se o bloqueio for cancelado.

A primeira avaliação é feita por algoritmos, que analisam padrões de uso, como envio em alta velocidade, grande volume de mensagens para números desconhecidos, denúncias, bloqueios e uso de aplicativos não oficiais. Como as mensagens têm criptografia de ponta a ponta, o sistema não lê o conteúdo das conversas.

Entre os motivos mais comuns de banimento estão o disparo de mensagens em massa sem autorização, uso de versões modificadas do aplicativo, como WhatsApp GB e WhatsApp Plus, envio de golpes e muitas denúncias em pouco tempo.

No Instagram, os critérios são diferentes. A plataforma costuma revisar perfis com crescimento artificial de seguidores, picos incomuns de interação, uso de automações e volume elevado de denúncias. 

Contas novas ou que passaram por mudanças recentes também podem ser analisadas.

O que fazer se a conta for bloqueada

No WhatsApp, o usuário deve tocar em “Pedir análise” na tela de bloqueio e aguardar a resposta pelo aplicativo. No Instagram, a contestação é feita pelo aviso de desativação, e a plataforma pode solicitar documento com foto ou selfie em vídeo para confirmar a identidade.

Apenas a Meta pode reverter a decisão. Serviços que prometem “desbanir” contas mediante pagamento não têm acesso ao processo e podem aplicar golpes.

Quem usa as plataformas para trabalhar deve guardar registros do bloqueio, com data e horário, além de comprovantes de uso legítimo, como notas fiscais, relatórios de vendas e histórico de atendimento. O material pode ajudar em uma revisão ou eventual ação judicial.

Fonte: GZH